話に集中しながらメモを取るには 公開日:2014年5月31日 研修・セミナー 先日行った管理職対象の研修で、こんな質問が出ました。 「実際に相談を受ける場面で、メモを取りたいときは、どのようなタイミングでとったらよいですか?」 そのときやっていたテーマは、ハラスメントの被害者や行為者から、管理職と […] 続きを読む
ノーと言える部下 公開日:2014年5月22日 労務管理 直属の部下を自分で選ぶことができるようであれば、自分に対して「ノー」といえる人がいい。言葉で言うのは簡単ですが、部下からの批判をきちんと受け止められる人は、ほんとうの意味でおとななんだろうな、と思います。批判をオープンマインドで受けとめること、そして演技でもよいから、いつも明るい顔をしていること。これは連動した心構えですよね。このふたつの態度が身についてくれば、自分自身がラクになってきます。そして、部下からの信頼も付いてくるという、一石二鳥ですね。 続きを読む
ハラスメントの相談を受けたら 公開日:2014年4月29日 コミュニケーション 上のグラフは、厚労省の委託事業として、21世紀職業財団が作成している「職場のパワーハラスメントハンドブック」(pdf)の一部です。もともとのデータは、平成24年に行われた職場のパワーハラスメントに関する実態調査の報告書( […] 続きを読む
疑問形で叱る 公開日:2014年4月20日 労務管理 「なんでこんな簡単なことができないんだ?」 「何度言ったらわかるんだ?」 叱るときは、こういう疑問形を使いがちですね。 叱る目的が、相手をへこませて自分がすっきりするため、だったり、どちらが立場が上か思い知らせて、相手が […] 続きを読む
らくだの背を折った藁 公開日:2014年4月19日 労務管理 the straw that broke the camel’s back 英語にこんな表現があるそうです。 つまり、重い荷物を背負えるらくだでも、どこかに限界があり、藁(わら。ふだん自分の書けない漢字は使わ […] 続きを読む
「新型うつ」に対処するには 公開日:2013年11月8日 コミュニケーション 「新型うつ」という言葉が、マスコミをにぎわせるようになって、ずいぶんたちます。 この言葉自体は、医学用語ではなく、マスコミによる造語です。 「自分はだめなやつだ」「自分なんて死んだほうがましだ」となってしまう、いわゆる「 […] 続きを読む
部下が失敗したとき 公開日:2012年7月2日 労務管理 「うちの社員は、自分に都合の悪いことは、隠しちゃってすぐ報告に来ないんだよね」という、社長さんのぼやきを聞いたことがあります。 点数の悪いテストを隠している子供じゃあるまいし、失敗したらすぐに上司に報告して収拾にあたれば […] 続きを読む
部下に仕事を指示するとき 公開日:2012年4月11日 労務管理 部下に仕事(課題・task)を指示する、というのは、管理職の仕事の根幹です。 とはいっても、プレイング・マネージャーの方は、自分の仕事でも忙しく、部下と接する時間が少なくなりがちです。 短い時間で要領よく、さらに手戻りが […] 続きを読む