【動画あり】怒っている人は「困っている人」 ～相手の困りごとに寄り添う対処法～
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職場や日常生活で怒りをぶつけられる場面に遭遇すると、つい防御的になったり、反発したくなることがあります。しかし、「怒っている人は困っている人」という視点を持つことで、相手の本当のニーズに気づき、建設的な対応が可能になりま […]
「アサーション」の記事一覧
【動画あり】「何回言ったらわかるんだ」と言いたくなったら
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部下を指導していて、何度言っても覚えてくれないと、つい「何回言ったらわかるんだ！」という叱責をしてしまうことがあります。上司とはいっても、忍耐力に限界があるので、このように感じたり、口に出してしまうのは、しかたがないこと […]
パワハラ防止研修の順番
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コミュニケーションがうまくいかないとパワハラにつながりやすい 自分の言っていることが、うまく相手に伝わっていない、と感じるとき、たいていの人は「自分の伝え方に問題があるのかも」と考えます。繰り返したり、言い方を変えたり、 […]
部下からの提案をつぶす上司、活かす上司
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AとB、あなたはどちら？ 部下からなんらかの提案があった場合に、その提案を採用できないということがありますよね。 次のふたつのセリフは、どちらも「部下の提案を採用できない」という結論は同じです。 A「（部下の話をさえぎっ […]
自分の気持ちをわかってもらうための、たったひとつの冴えたやりかた
「どうしてわかってくれないの？」 映画やドラマを見ていると、トラブルのタネは、だいたい気持ちのすれ違いです。 お互いに相手をたいせつに思っているのに、その気持が伝わらない。気持ちを通わせるチャンスがあっても、わずかの差で […]
相手のためを思う気持ちは人を動かすか
「早く寝なさい」 「早くお風呂に入りなさい」 お子さんのいる家庭では、毎日こんな言葉を発しているのではないでしょうか。 すんなり聞き入れて動いてくれれば話は簡単なのですが、右の耳から左の耳に抜けていくだけで、ちっとも動か […]
コントロール欲求の危険性
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アサーションというコミュニケーション・スキルがあります。抽象的ではありますが、「相手も自分も大切にする、自己表現のしかた」と説明しています。 セミナーなどでアサーションの解説をするとき、必ずいうことがあります。 「これは […]