「パワハラと指導との線引きが知りたい」

毎年たくさんのハラスメント防止研修のご依頼をいただきますが、そのとき、ご担当者から出てくる要望のひとつとして「パワハラなのか指導なのか、線引きをはっきりさせたい」というものがあります。

これについては、お打合せの段階で、「具体的にどの行為がハラスメントになるかというのは、微妙なものは難しいです」とご説明するとすぐにご理解いただけます。

研修の中でもこのことについてはたいてい触れますが、実際に受講していただいた管理職にアンケートをとると、「ハラスメントかどうかの線引きをもっと知りたい」というコメントがあったりします。

「この人、ちゃんと聞いていなかったのかな」と思わないでもないですが、それよりも、「これさえやらなければ、パワハラ上司と言われない」、つまり具体的な行為がOKなのかNGなのか知りたい、というニーズは、それほど強いのだと受け止めています。
パワハラと言われるのを恐れることなく、安心して部下を指導したいということですね。

ハラスメント防止研修の担当者は、ほとんどが人事部門の方です。
現場にいる管理職と、このような意識の違いが出てくるのはなぜでしょうか。
人事部門にいる担当者は、現場の管理職に比べてご自身がハラスメントの行為者（加害者）になる可能性は低く、要するに他人事だからでしょうか？

おそらく、そのような理由ではなく、違いが出てくるいちばんの要因は、「ハラスメント事案が起こると、行為者はどのように扱われるかわかっているかどうか」ではないかと考えています。

有罪か無罪かではない

会社にハラスメント事案の相談が寄せられると、一般的には「ハラスメント調査委員会」等の名称で臨時の委員会が組織され、経営層や人事部門の担当者を中心に、ハラスメントかどうかの判定がなされます。

暴力やひどい暴言等、「これはアウト」というもの以外は、会社によって判定が分かれるだろうな、という事案も多く、一般論としてはっきり言えることは少ないのです。

また、ハラスメントだという判定だったとしても、軽微なものであれば懲戒処分なしに終わることもあり、逆に、ハラスメントではない、という判定の場合も、行為者とされた人の行動にある程度の問題があるとして、指導や注意がされることが大半です。

刑法犯の有罪・無罪のように、有罪であればなんらかの罰が課されるが、無罪であれば、その行為についてはいっさい咎められない、というのとは違うのです。

会社でのハラスメントの判定を、有罪か無罪かでとらえてしまうと、「ハラスメントと判定されたら、自分の将来は真っ暗」「ハラスメントではないと判定されたら、自分は100％悪くない」という、実態とはかけ離れた意識になってしまいます。
このような意識から、「ハラスメントかどうかの線引きを知りたい」という欲求が出てきていることは、想像に難くありません。

また、とくに、指導する場面で起こるパワハラは、指導する以上防ぐのが難しいという意識があるので、「指導とパワハラの線引きが知りたい」ということになるのでしょう。

現場の管理職は、ハラスメント事案が起こったあとの処理フローは知らないのがふつうですので、このような「有罪か無罪か」の意識の方が多いのではないかと想像しています。

それに対して、人事部門の担当者は労務管理の実態を知っていることが多く、あまり「線引き」にこだわってもしょうがない、ということが理解しやすいのではないでしょうか。

「異性に好かれたいがどうしたらいいか」という質問

「指導かパワハラかの線引きが知りたい」というご要望をいただくと、いつも、「この質問って、『異性に好かれたいけど、どうしたらいいですか？』という質問に近いな」と思います。

一般的に、明るく感じのよい態度をとったほうがいい、親切なほうがいい、清潔感があるほうがいい、見た目がよいほうがいい、等の答えは出せます。

しかし、その線引きは？　ということで、「清潔感が大切であれば、お風呂は毎日はOKで、1日おきはアウトか」「親切なほうがいいのであれば、相手の要求を1回でも断ったらアウトか」となると、その問いかけ自体がナンセンスであることがわかるでしょう。

「常識の範囲で、そしてご自分ができる範囲で努力してみてください」としか、答えようがありません。

「指導なのかパワハラなのか線引きが知りたい」というご質問は、言い換えれば「パワハラ上司と部下に思われない行動が知りたい」ということですよね。
一般的に、相手の行動をよく見る、相手の意見を聞く、自分の考え方に固執しない、敬意をもった言葉遣いや態度をとる、等の方法論はあります。
しかし、「線引き」ということで、「一度でも声を荒らげたらアウトか」「部下のあいさつに答えなかったらアウトか」となると、「状況によるし、会社（部署）の風土にもよるし、相手との関係性によるし、あなたのキャラクターによるし」という話になり、行動だけを見て判断しようとするのは、やはりナンセンスです。