口角を上げる 公開日:2014年4月10日 いろいろ 帰りの電車で、入り口付近に立っていたら、暗い窓に映る自分の顔が、あまりにも疲れて見えて、ぎょっとしたことはないでしょうか? わたしは何度もあります。とはいっても、暗いガラスに映る表情って、やはり暗く見えがちなんですけどね […] 続きを読む
危険な質問 公開日:2013年4月30日 いろいろ 「叱責するための質問」をいつも口にしていると、ふつうに質問しているときでも、相手は 「この人に質問されたら、それは責められているということだ」 と、受け取りやすくなります。 責められていると思うと、たいていの人は固まってしまいます。つまり、頭がうまく働かなくなり、「相手の頭を回転させる」という質問の効果がだいなしですね。 続きを読む
相談しやすい人 公開日:2012年10月12日 労務管理 「報連相をしなさい、と、いつも言っているのだが、社員のほうから自発的に報告をしてこない」 「会議のときの発言が、現状追認ばかりで積極性がない」 こんな悩みをお持ちの管理職、経営者の方も多いのではないでしょうか。 「なにも […] 続きを読む
ほめるための準備 公開日:2012年9月10日 いろいろ ワークショップ形式のセミナーで、「ほめほめタイム」といってペアになったり、グループで、順番にほめあう、というワークをすることがあります。 たとえば、ペアになって1分間相手をほめる。グループになって、ひとり一言ずつ、ひとり […] 続きを読む
断るタイミングを逃してしまったとき、どう断るか 公開日:2012年8月10日 いろいろ 職場でいただきもののお菓子をみんなで分ける。 ついでにお茶を入れてちょっと一息。 よく見られるなごやかな光景です。 ところが、お菓子が出てくると、「ああ、いやだな~」とつい思ってしまう人がいます。 「甘いモノがあまり好き […] 続きを読む
部下が失敗したとき 公開日:2012年7月2日 労務管理 「うちの社員は、自分に都合の悪いことは、隠しちゃってすぐ報告に来ないんだよね」という、社長さんのぼやきを聞いたことがあります。 点数の悪いテストを隠している子供じゃあるまいし、失敗したらすぐに上司に報告して収拾にあたれば […] 続きを読む