厚労省Q&Aから読み解くカスハラ対策〜「顧客対応部署だけの話」にしないために 公開日:2026年4月30日 労務管理 2026年4月24日付で厚生労働省が公表した「ハラスメント防止措置義務規定等における解釈事項について」(Q&A)では、事業主がカスハラをどう捉え、どのように職場で運用していくべきかが示されています。同年10月のハ […] 続きを読む
カスハラ対策法制化で企業が直面する新たな課題~正当なクレームとカスハラの線引きが成功の鍵 公開日:2025年6月12日 労務管理 ある日のこと、家電量販店のカウンターで、ひとりの女性客が店員に声をかけました。「先日購入したドライヤー、使い始めてすぐに動かなくなったんです。交換していただけませんか?」女性は丁寧な口調で、レシートも持参していました。 […] 続きを読む