中小企業福祉事業団様より、特別研修会「社労士が支援するカスタマーハラスメント対策～BtoC企業を守る具体的な支援策のポイント～」のDVDが、2024年6月5日に発売されます。
主な講義項目（予定）
１．カスタマーハラスメント（以下カスハラ）の実態
２．カスハラに該当する行為
３．カスハラを巡る動向
① パワハラ防止指針
② カスタマーハラスメント対策企業マニュアル
③ カスハラについての企業の法的責任
４．カスハラ対応の具体策と社労士の支援
① 組織体制の構築
② 経営者・管理職層の意識改革
③ 従業員教育
④ 顧客への対応