花粉本番!
毎日が戦いです。
でも、もう何年も症状が出る前からお薬を飲み始め、考えられる限りの
対処はしているので、鼻づまりで眠れなかったり、鼻のかみすぎで
鼻の周りが真っ赤になったり、目が充血して腫れ上がって恐ろしい顔に
なったり、という、ひどい症状とは縁が切れています。
毎年毎年、来るのがわかっているのですから、症状が出てから薬を買いに
行く、というのでは遅いですね。
目がむずむず、くしゃみ連発でも「自分は花粉症じゃない!」と気合で
乗り切る、という人も見かけますね。気合で自分が楽になればいいのですが、
自分を苦しめる気合はいりません。
花粉症に振り回されるのではなく、自分から立ち向かって症状とうまく
つきあう、そんな知恵が必要です。
 ==========================================
   ■■ ハードルを下げる  ■■
 ==========================================
催眠商法というものをごぞんじですか?
「彼女が早速チラシに書いてある場所に行ってみると、すでに30名ほどの
 人が集まっていました。そこでは司会者が、集まった人に化粧品の
 サンプルを配りながら「皆さん、今日はラッキーですね」とか
 「ここに来た人はみんないい人」と言いながら手を挙げて「ハイ」と
 声を出す練習をさせていました。
(中略)
 司会者が手にした品物を「通常千円のところ今日はなんと百円、欲しい人」
 と大声で言い、練習したとおりみんなが大きな声で「ハイ」と返事を
 していきます。中でも元気の良かった奥さんに「気に入ったのでタダで
 あげよう!」と言ってあげたりしていました。
 これを何回か繰り返すうち、会場全体が、早い者勝ちで、この場で
 買わないと損をするような雰囲気になっていきました。」
警視庁 催眠商法の手口
何度も繰り返し「ハイ」と言わされると、「イイエ」と答えるのが
難しくなってしまいます。そのうえ、サクラを使って集団心理に巻き込む、
人間の心理のクセをついた悪徳商法です。
そう、人間は同じ行動を繰り返すと、次も同じようにしたくなります。
そのような心理学的な傾向がわかっているのですから、悪徳業者だけに
独占させておく手はありません。
彼らは、心理学を応用して、人をコントロールし、不当な利益を上げますが、
わたしたちは、心理学を応用して、人を育て、雰囲気のよい職場を
作れるのです。
具体的にはどのようにするのでしょうか。
コツは、ハードルを思い切り下げて、必ずできることからやってもらう
ことです。
「お客様には、きちんと応対しなさい」
ではなく、
「お客様には元気よくあいさつをしましょう」
「『はい』『かしこまりました』が言えるようにしましょう」
このような基本からはじまって、身だしなみ、表情、声の出し方など、
注意する点は多いのですが、ひとつひとつできるようになってから、次を
積み重ねていきます。
できるようになったら、必ず「できたね」と認めることを忘れずに。
「指示をされる」
  ↓
「ひとつできた」
  ↓
「できたね、と認められた」
この繰り返しから、「指示されたら、そのとおり行動する」というクセが
生まれます。
催眠商法で行われる「手を上げて『ハイ』と声を出させる練習」は、
そんなこと練習しなくてもだれでもできるわけですから、一見ばかばかしく
思えます。
しかし、「指示をする」「その通り行動する」というクセをつけるという
点で、驚くような効果を発揮し、最終的には数十万円の羽毛布団を
買ってしまうのです。
「指示をする」「その通り行動する」それを繰り返す。このクセは、
ビジネスマナーの習得にも使えますし、ひとりの人間を育てることにも
使えます。
「おいおい、そんなに指示されるクセをつけていたら、『指示待ち人間』に
 なってしまうんじゃないの?」
「自分の頭で考えるクセをつけないと」
こう思ったあなたは、鋭いです。
わたしたちは、指示通りにする人形や兵隊がほしいのではありません。
いっしょに働く頼りになる職場の仲間がほしいんですよね。
でも、催眠商法のやり方を思い出して下さい。
最初は思い切りハードルを低く、少しずつハードルを上げていくと、
最後には驚くようなことができてしまうんですよね。
ハードルを上げた指示の中には「自分で工夫する」「アイデアを出す」
「どちらがよいか判断する」ということも含まれてきます。
育てる側が、最終目的をしっかり頭に描き、相手にもそれを共有することで、
ひとつひとつの小さな指示が、最終的な場所に導いてくれるのです。
そのためには、まず「行動する」習慣づけが大切、ということです。
━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━
おいしい韓国料理のお弁当と、楽しいおしゃべり。
「韓ドラが10倍楽しめる韓国語ミニ講座」もありますよ。
参加者募集中です。
3月10日 第9回チャリティ Korean Cafe
━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━…━